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    刘天旸：房产中介盘客高效匹配需要应用AIGC

    http://www.cnestate.com　 观点网　 2024/4/11
    　　4月10日下午，观点数字未来发展大会在深圳创智云中心隆重举办。
    　　
    　　在“数字、城市与未来”主题讨论会环节，中原集团首席运营官、中原地产（中国内地）副总裁刘天旸探讨了地产行业AIGC技术未来落地可能存在的挑战。
    　　
    　　他表示，房屋交易是特别贴近线下，特近人和人沟通的，但人和人沟通的环节以前都在决策时，信息筛选和获取的时候还是需要工具，快速形成一种思考的逻辑或者业务的逻辑，给到客户更好的推荐。“但是这里面有一点，我们这个行业尤其是一线销售员，科学素质或者说学历并不像互联网、金融企业，所以会导致这个工具使用不太满足需求，开发人员理解的思考和应用人员想用的东西是不一样的。如何让团队依然保持一个高效经营状况和经营士气的同时，抽出不少资源和成本持续投入在开发上，这也是比较大的挑战，是我们面对的一个压力。”
    　　
    　　“我们觉得AIGC除了提升一些基础的能力，提高效率之外，现在会发现房产中介这个领域为了实现盘客高效匹配，不仅需要地面部队，还需要空军，也就是除了有APP、端口之外，我们还需要做很多新媒体的导流、线索的抓取，这些都会应用到一些基础的通用模型和算法，来实现更好的客户跟踪、客户流转和客户转化，才能更好地做盘客匹配、提高效率。所以在这个环节里面是一个比较大的命题。”他补充道。